Levering

Generelt

Vi sender vores varer med Xpressen fødevaredistribution, der anses for at være en af de mest pålidelige leverandører, når det kommer til hurtig og effektiv levering af fødevarer af høj kvalitet. 

Alle trøfler pakkes i en kølekasse med køleelementer, der holder trøflerne friske. 

Dine varer er derfor i sikre hænder før og under levering.

Afsendelse
Vi sender varer fra vores lager tirsdag, og torsdag, med levering den følgende dag.

Vi sender ikke friske trøfler over weekenden, da trøflerne skal holdes kølet. Har du derfor bestilt senere end torsdag kl 11, afsendes trøflerne følgende tirsdag.

Bestiller du inden kl 11 på en af disse dage, afsendes ordren samme dag, til levering dagen efter. 

• Levering sker 2 gange ugentligt: onsdag og fredag.
• Deadline for bestilling: Vi modtager og sender bestillinger frem til kl. 11:00 dagen før levering.
• Leveringsdagen: Du modtager dine varer 8:00 - 18:00

Hvornår får jeg min pakke?

• Bestilling mandag - tirsdag (inden kl. 11): Din pakke vil blive leveret onsdag kl. 8:00 - 18:00
• Bestilling tirsdag (efter kl. 11) - torsdag (inden kl. 11): Din pakke vil blive leveret fredag  kl. 8:00 - 18:00
• Alle bestillinger efter torsdag kl. 11 vil blive leveret den kommende onsdag, da vi ikke sender friske trøfler over weekenden, da trøflerne skal holdes afkølet. 

Du har desuden altid mulighed for at følge din pakke via tracking-linket, du får tilsendt i din ordrebekræftigelse. 

Du skal blot klikke på dit tracking-ID for at få et indblik i, hvor langt din pakke er. Så snart pakken er leveret vil du desuden kunne se, at leverandøreren har oploadet et billede af, hvor pakken præcis er blevet placeret ved din adresse. 

Pakkeboks, ulåste opgange og andet
Xpressen leverer ikke til pakkebokse, men altid direkte til din adresse. Oftest vil kassen blive stillet foran din hoveddør, medmindre andet er oplyst. Xpressen tager under ingen omstændigheder pakken med retur.

Xpressen leverer også til aflåste opgange. Xpressen vil i så tilfælde ringe på din dør. Er du ikke hjemme, vil Xpressen kontakte dine naboer for at få adgang til opgangen. I sjældne tilfælde lykkes det ikke at komme ind. Så vil Xpressen kontakte dig på dit oplyste telefonnummer og lave en leveringsaftale.

Vi sender altid bestillinger i indkommende rækkefølge. Ved udsalg, jul, nytår eller lignende kan der derfor forekomme længere leveringstid. Dette vil blive oplyst på websitet.