Virksomhedsoplysninger for Troeffelshoppen.dk

Mail: shop@dariostruffles.dk
Adr: Sydmarken 32J, 2860 Søborg
CVR: 42821209

Lager: Sydmarken 32J, 2860 Søborg

Bestilling og betaling

Alle vores viste priser pĂĽ hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Prisen pü bestillingstidspunktet er den gÌldende pris for købet. Trøffelshoppen tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsÌndringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.

Bestilling og modtagelse
Nür du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekrÌftelse. Skulle du ikke modtage denne bekrÌftelse indenfor 12 timer, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny bekrÌftelses mail, nür din ordre er afsendt. Nür du handler med troeffelshoppen.dk indgüs aftaler pü dansk. Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekrÌftelse, bedes du venligst sende os en mail pü troeffelshoppen@darios.dk. Nür du modtager dine varer, pakkes de ud og friske trøfler opbevares straks i køleskabet. Eftersom trøflerne sendes i en kølet kasse, anbefaler vi kraftigt, at der er nogen hjemme til at modtage pakken, eller at den kan efterlades et sted pü adressen. Hvis du skal afhente pakken i en pakkeshop anbefaler vi kraftigt at du henter den sü snart det er muligt inden for 1 dag. Trøffelshoppen.dk fratager sig alt ansvar for uafhentede pakker.

Betaling
Hos troeffelshoppen.dk tager vi imod betaling med betalingskort og mobilepay. Dette er valgt, da denne metode er den mest sikre betalingsmetode for vores kunder.
Vi accepterer følgende korttyper:  Visa og MasterCard

Online betaling med kort
Ved betaling med elektronisk betalingskort trÌkkes beløbet først, nür varerne er afsendt. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder, at dine kortoplysninger ikke kan lÌses af udenforstüende. Nür du handler gennem os med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger, der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb, hvis f.eks. et produkt er udsolgt eller ikke ønskes alligevel. Af sikkerhedsmÌssige ürsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.

Leveringstid
Levering via Xpressen:

Vi sender varer fra vores lager tirsdag, og torsdag, med levering den følgende dag. Bestiller du inden kl 12 pü en af disse dage, afsendes ordren samme dag, til levering dagen efter. Vi sender ikke friske trøfler over weekenden, da trøflerne skal holdes kølet. Har du derfor bestilt senere end torsdag kl 12, afsendes trøflerne følgende tirsdag.

  • Levering sker 2 gange ugentligt: onsdag og fredag.
  • Deadline for bestilling: Vi modtager og sender bestillinger frem til kl. 12:00 dagen før levering.
  • Leveringsdagen: Du modtager dine varer 8:00 - 18:00

Vi sender vores varer med Xpressen fødevaredistribution. Xpressen leverer ikke til pakkebokse, men altid direkte til din adresse. Oftest vil kassen blive stillet foran din hoveddør, medmindre andet er oplyst.

Xpressen tager under ingen omstÌndigheder pakken med retur.

Xpressen leverer ogsü til aflüste opgange. Xpressen vil i sü tilfÌlde ringe pü din dør. Er du ikke hjemme, vil Xpressen kontakte dine naboer for at fü adgang til opgangen. I sjÌldne tilfÌlde lykkes det ikke at komme ind, i sü fald vil Xpressen kontakte dig pü dit oplyste telefonnummer og lave en leveringsaftale.

Forsendelsesomkostninger
Vores fragtpris er fast uanset bestillingens størrelse. Vi sender i fødevaregodkendte kasser med Xpressen. Vores fragtpris er 79 kr.

Returnering og fortrydelsesret
Nür du handler hos troeffelshoppen.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpü returnerer varen til os.

Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber pü en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytürsaftensdag forlÌnges fristen til den nÌstfølgende hverdag.

For at gøre fortrydelsesretten gÌldende skal du ved en tydelig erklÌring via e-mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Du mĂĽ efter modtagelsen alene hĂĽndtere varerne pĂĽ en mĂĽde, sĂĽ du kan fastslĂĽ varernes art, egenskaber og den mĂĽde, som de fungerer pĂĽ.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord: Varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som “brugt”, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdig.

NĂĽr der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig. Vi betaler for, at den nyombyttede vare sendes til dig igen.

Du bĂŚrer risikoen for varen fra varens levering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du kan ikke fortryde blot ved at nĂŚgte modtagelse af varen. En eventuel fortrydelses skal ske gennem en tydelig meddelelse om dette til os.

Returvarer sendes til: Darios Truffles – Literbuen 12A - 2740 Skovlunde.

BemĂŚrk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Reklamation
Der ydes 24 müneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du enten kan fü varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhÌngig af den konkrete situation.

Skade pü varen som følge af fejlhündtering fra kundens side er ikke dÌkket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til troeffelshoppen.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to müneder som rimelig tid med mindre andet er aftalt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

Varen sendes til: Trøffelshoppen, Sydmarken 32J, 2860 Søborg.

Vi har brug for en tydelig og detaljeret beskrivelse af problemstilling, nĂĽr varer returneres.

BemĂŚrk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.

Kontakt os
Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: konrad@troeffelshoppen.dk.