Mail: shop@dariostruffles.dk
Adr: Sydmarken 32J, 2860 Søborg
CVR: 42821209
Lager: Sydmarken 32J, 2860 Søborg
Bestilling og betaling
Alle vores viste priser på hjemmesiden er inkl. dansk moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.
Prisen på bestillingstidspunktet er den gældende pris for købet. Trøffelshoppen tager forbehold for trykfejl, prisfejl, moms- og afgiftsændringer samt udsolgte varer og leveringssvigt fra vores leverandører.
Bestilling og modtagelse
Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse. Skulle du ikke modtage denne bekræftelse indenfor 12 timer, bør du kontakte os. Du vil desuden modtage en ny bekræftelses mail, når din ordre er afsendt. Når du handler med troeffelshoppen.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en ny kopi af din ordrebekræftelse, bedes du venligst sende os en mail på troeffelshoppen@darios.dk. Når du modtager dine varer, pakkes de ud og friske trøfler opbevares straks i køleskabet. Eftersom trøflerne sendes i en kølet kasse, anbefaler vi kraftigt, at der er nogen hjemme til at modtage pakken, eller at den kan efterlades et sted på adressen. Hvis du skal afhente pakken i en pakkeshop anbefaler vi kraftigt at du henter den så snart det er muligt inden for 1 dag. Trøffelshoppen.dk fratager sig alt ansvar for uafhentede pakker.
Betaling
Hos troeffelshoppen.dk tager vi imod betaling med betalingskort og mobilepay. Dette er valgt, da denne metode er den mest sikre betalingsmetode for vores kunder.
Vi accepterer følgende korttyper: Visa og MasterCard
Online betaling med kort
Ved betaling med elektronisk betalingskort trækkes beløbet først, når varerne er afsendt. Der betales via en sikker og krypteret SSL-forbindelse (Secure Socket Layer). Dette betyder, at dine kortoplysninger ikke kan læses af udenforstående. Når du handler gennem os med et betalingskort, forbeholder vi os retten til at kontrollere, om de personlige oplysninger, der er opgivet, er sande. Vi kan til enhver tid nedskrive det betalte beløb, hvis f.eks. et produkt er udsolgt eller ikke ønskes alligevel. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ALDRIG forhøje det godkendte beløb.
Leveringstid
Levering via Xpressen:
Vi sender varer fra vores lager tirsdag, og torsdag, med levering den følgende dag. Bestiller du inden kl 12 på en af disse dage, afsendes ordren samme dag, til levering dagen efter. Vi sender ikke friske trøfler over weekenden, da trøflerne skal holdes kølet. Har du derfor bestilt senere end torsdag kl 12, afsendes trøflerne følgende tirsdag.
- Levering sker 2 gange ugentligt: onsdag og fredag.
- Deadline for bestilling: Vi modtager og sender bestillinger frem til kl. 12:00 dagen før levering.
- Leveringsdagen: Du modtager dine varer 8:00 - 18:00
Vi sender vores varer med Xpressen fødevaredistribution. Xpressen leverer ikke til pakkebokse, men altid direkte til din adresse. Oftest vil kassen blive stillet foran din hoveddør, medmindre andet er oplyst.
Xpressen tager under ingen omstændigheder pakken med retur.
Xpressen leverer også til aflåste opgange. Xpressen vil i så tilfælde ringe på din dør. Er du ikke hjemme, vil Xpressen kontakte dine naboer for at få adgang til opgangen. I sjældne tilfælde lykkes det ikke at komme ind, i så fald vil Xpressen kontakte dig på dit oplyste telefonnummer og lave en leveringsaftale.
Forsendelsesomkostninger
Vores fragtpris er fast uanset bestillingens størrelse. Vi sender i fødevaregodkendte kasser med Xpressen. Vores fragtpris er 79 kr.
Returnering og fortrydelsesret
Når du handler hos troeffelshoppen.dk har du 14 dages fortrydelsesret, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnerer varen til os.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, du har modtaget varen. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den næstfølgende hverdag.
For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du ved en tydelig erklæring via e-mail give os meddelelse herom senest 14 dage efter modtagelsen af varen.
Du må efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end, hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde den fungerer på. Med andre ord: Varen kan prøves på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der beskrevet ovenfor, betragter vi den som “brugt”, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun kan få en lille del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi. Vi anser brugte varer som værende uden handelsværdig.
Når der er tale om en ren returvare/ombytningsvare, vil udgiften til returneringen tilfalde dig. Vi betaler for, at den nyombyttede vare sendes til dig igen.
Du bærer risikoen for varen fra varens levering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du kan ikke fortryde blot ved at nægte modtagelse af varen. En eventuel fortrydelses skal ske gennem en tydelig meddelelse om dette til os.
Returvarer sendes til: Darios Truffles – Literbuen 12A - 2740 Skovlunde.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamation
Der ydes 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation.
Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til troeffelshoppen.dk i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid med mindre andet er aftalt.
Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.
Varen sendes til: Trøffelshoppen, Sydmarken 32J, 2860 Søborg.
Vi har brug for en tydelig og detaljeret beskrivelse af problemstilling, når varer returneres.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal returneres i forsvarlig emballage.
Kontakt os
Hvis du vil kontakte os, kan du gøre det via mail: konrad@troeffelshoppen.dk.